En CJ Importaciones queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te explicamos cómo proceder de manera simple y transparente:
Tenés hasta 15 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
Para que podamos aceptar el cambio o devolución, el producto debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:
Debe estar sin usar, limpio y en su empaque original, tal como lo recibiste.
Debe conservar las etiquetas intactas.
No se aceptan cambios ni devoluciones de:
Artículos en liquidación o de outlet.
Productos personalizados.
Por falla de fábrica: Si el cambio se debe a un defecto de fabricación, el envío es 100% gratis.
Por talle, modelo o gusto: Si decidís cambiar el producto por una cuestión de preferencia personal, el costo de envío corre por cuenta del comprador.
Una vez que recibamos el artículo en nuestro depósito y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas, procederemos a la devolución del dinero. El reembolso se realizará a tu tarjeta o cuenta bancaria en un plazo de 5 días hábiles.
Es muy fácil. Envianos un correo electrónico a [email protected] detallando la siguiente información:
Número de orden de tu compra.
Motivo del cambio o devolución (especificá si es por falla o por preferencia).
Una vez recibido tu correo, te responderemos a la brevedad con las instrucciones exactas y los pasos a seguir para realizar el despacho.
